2019-04-30から1日間の記事一覧

科学的と工学的

たとえば「何をもってして、サービスの品質が良いと言えるか?」 という問いに対して、アプローチは2つ考えられます。 ①「品質」を言葉や数値で定義し、それをクリアしていれば、品質が良いとする②関係者全員に「品質が良いと思うか?」と質問し、多くの人が…